Kalender, Akte und Kasse.
Auf einem Bildschirm.

39 € im Monat mit zwei Ressourcen inklusive. Jede weitere Ressource kostet etwas weniger als die vorherige, und mit zehn zahlen Sie 90 €. Ab dann 5 € für jede weitere Ressource bis zwanzig. Bei mehr als zwanzig sprechen wir darüber. Preise zzgl. MwSt., und wenn Sie das Jahr im Voraus zahlen, schenken wir Ihnen zwei Monate. Berechnen Sie Ihren Preis unter Preise.

Jede Lücke in Ihrem Kalender, die gleichzeitig belegt sein kann. Wenn Ihr Betrieb drei Personen gleichzeitig behandeln kann, sind das drei Ressourcen.

• Zwei Kabinen, in denen parallel gearbeitet wird, sind zwei Ressourcen. Wechseln sich zwei Mitarbeiter in derselben Kabine ab und überschneiden sich nie, ist es eine.
• Vier Boxen mit vier Physiotherapeuten gleichzeitig sind vier, auch wenn sechs Leute auf der Gehaltsliste stehen.
• Sechs buchbare Plätze sind sechs. Trainer und wer am Empfang sitzt, zählen nicht.

Nein. Benutzer sind in jeder Größe unbegrenzt, und das ist keine Großzügigkeit: Wer pro Benutzer berechnet, treibt die Leute dazu, Passwörter zu teilen, und in einem Programm mit Patientenakten muss man wissen, wer welche Akte geöffnet hat. Ein Benutzer pro Person gehört dazu, wenn das System ernst gemeint ist.

Auch nicht. Das hieße, Ihnen zehn Jahre Arbeit in Rechnung zu stellen, und obendrein würde es Sie dazu drängen, Akten zu löschen, die Sie gesetzlich aufbewahren müssen.

Nein. Weder vom Umsatz noch von jeder Buchung, noch von jeder Zahlung, noch von neuen Kunden, die über das Portal kommen. Ihre Kunden gehören Ihnen, und was Sie einnehmen, gehört ganz Ihnen.

Die Ressourcen werden am Tag Ihrer Verlängerung gezählt, also gibt es keine krummen Rechnungen mitten im Monat: Eröffnen Sie am 3. eine Kabine, zahlen Sie sie ab dem nächsten Beitrag. Schließen Sie eine, gilt dasselbe umgekehrt.

Bei jährlicher Zahlung wird, wenn Sie im Laufe des Jahres wachsen, nur die Differenz für die verbleibenden Monate berechnet.

Nein. Wenn Sie bei null anfangen, ist die Einrichtung kostenlos: Wir richten Ihren Betrieb mit Ihnen ein. Bezahlt wird nur, wenn Ihre Daten aus einem anderen Programm übernommen werden müssen: 300 €, einmalig, und die Migration übernehmen wir.

Ja. Wenn Sie sich mit dem Empfehlungscode eines Zentrums anmelden, das Turnera bereits nutzt, ist der erste Monat gratis. Und wenn Ihre Daten aus einem anderen Programm übernommen werden müssen, kostet Sie die Migration 150 € statt 300 €.

Und das Zentrum, das Sie empfohlen hat, erhält für jede Ressource, die Sie buchen, einen Gratismonat, sobald Sie Ihre erste Gebühr bezahlen, bis zu zwölf Monate im Jahr. Jedes Zentrum, das Turnera nutzt, findet seinen Code oben neben der Sprache unter der Schaltfläche „Turnera empfehlen“.

Per Karte oder Lastschrift, monatlich oder jährlich, und Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch. Keine Überweisungen, an die man denken muss.

Nein. Wer monatlich zahlt, kündigt, wann er will: Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Monats, und es wird nichts mehr abgebucht.

Wenn Sie das Jahr im Voraus bezahlt haben und vorzeitig gehen, erstatten wir, was Sie nicht genutzt haben, und rechnen die genutzten Monate zum Monatspreis ab. Der Rabatt von zwei Monaten ist der Preis dafür, sich für ein Jahr zu binden, und entfällt daher, wenn das Jahr nicht vollendet wird; das Geld für die Monate, die Sie nicht nutzen, geht zurück auf Ihr Konto.

Bei einem Zentrum mit 56 € im Monat: Sie zahlen 560 € für das Jahr und kündigen nach drei Monaten. Diese drei Monate kosten 168 €, also erstatten wir Ihnen 392 €.

Nein. Die Zahl der Standorte ändert den Preis nicht: Es zählen nur die Ressourcen, egal wo sie sind. Zwei Standorte mit je drei Kabinen sind eine einzige Installation mit sechs Ressourcen, und Sie zahlen 69 € im Monat, genauso viel wie ein Zentrum mit sechs Kabinen unter einem Dach.

Jede Filiale hat ihren eigenen Kalender, ihre eigene Kasse und ihre eigenen Berichte, und die Leitung sieht alles zusammen. Einen zweiten Standort zu eröffnen kostet nichts, nur weil Sie ihn eröffnen; es kostet dann, wenn Sie dadurch mehr Menschen gleichzeitig behandeln können, und das ist nur fair.

Dreißig Tage, ohne Karte. Sie starten mit bereits geladenen Beispieldaten — Kunden, Leistungen, die Termine von heute —, damit Sie sehen, wie es sich gefüllt verhält, und nicht vor einem leeren Bildschirm sitzen. Wenn Sie mit echten Daten anfangen, sind sie mit einem Klick gelöscht.

Nein. Sie testen allein, ohne dass Ihnen jemand hinterherläuft.

Aber bevor Sie zahlender Kunde werden, sprechen wir einmal miteinander, und zwar mit Absicht: In Turnera werden Sie die Patientenakten Ihrer Patienten aufbewahren, und das macht uns rechtlich mitverantwortlich. Wir wollen wissen, wen wir freischalten, und Sie sollen wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Es ist ein Anruf, kein Verfahren.

Die Testphase: Minuten. Mit Inbetriebnahme und ohne mitzubringende Daten: ein paar Tage. Bei einer Migration aus einem anderen Programm rechnen Sie mit ein bis drei Wochen, fast ausschließlich Wartezeit, bis Ihr bisheriger Anbieter die Daten herausgibt.

Über Ihr Konto, mit einem Knopf: Sie müssen niemanden anrufen und keinen Brief schicken. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und Ihre Daten werden dann nicht sofort gelöscht: Sie haben 30 Tage, um sie vollständig zu exportieren, und am Tag vor Ablauf der Frist erinnern wir Sie per E-Mail. Nach den 30 Tagen werden sie vom Server entfernt.

Ja, und das ist das Erste, was wir tun. Wir übernehmen Kunden, Leistungen und Preise, Produkte, Mitarbeiter, Behandlungspakete und offene Sitzungen, Termine, erledigte Besuche und Krankengeschichten. Excel- oder CSV-Tabellen reichen uns, denn das kann jedes Programm der Branche exportieren.

Das passiert immer: Es gibt Felder, die es im anderen Programm nicht gibt oder die nur halb ausgefüllt sind. Deshalb bekommen Sie, bevor wir irgendetwas anfassen, einen Bericht darüber, was übernommen wird, was aussortiert wird und warum, und welche Akten wie Duplikate aussehen. Sie prüfen ihn, und erst dann wird wirklich importiert.

Nein. Wir übernehmen Ihre Daten ein paar Wochen vorher, und am Tag der Umstellung nur das, was in der Zwischenzeit passiert ist. Sie arbeiten bis zum letzten Tag in Ihrem Programm weiter.

300 €, einmalig, die Einrichtung ist inklusive. Wenn Sie von einem anderen Betrieb empfohlen wurden, 150 €. Es wird weder pro Datensatz noch pro Stunde abgerechnet, und es spielt keine Rolle, wie viele Jahre an Daten Sie mitbringen.

Sie haben ein Recht auf Ihre Daten, auch wenn Ihr Anbieter keinen Knopf dafür anbietet: Das ist das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 der DSGVO. Man beantragt es schriftlich, und der Anbieter ist verpflichtet, die Daten in einem maschinenlesbaren Format herauszugeben.

Fordern Sie die Daten an, bevor Sie kündigen, nicht danach. Mehrere Programme der Branche löschen die Daten wenige Monate nach der Kündigung endgültig, und ihr Vertrag sagt das auch. Erst die Daten in der Hand, dann die Kündigung.

Ihnen, und das ist kein Spruch. Sie können sie jederzeit vollständig aus dem Programm exportieren, ohne um Erlaubnis zu fragen, ohne zu zahlen und ohne uns Bescheid zu geben.

Auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Mit Patientenakten darin ist das keine technische Vorliebe, sondern das, was Ihnen ein unangenehmes Gespräch erspart, falls jemals jemand nachfragt.

Ja, und das ist für uns beide Pflicht: ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie sind der Verantwortliche für die Daten Ihrer Patienten, und wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag. Sie bekommen ihn zu Beginn unterschrieben, zusammen mit dem, was Sie für Ihr Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten brauchen.

Nein, es sei denn, Sie erlauben es ausdrücklich. Turnera unterscheidet vier Profile — Leitung, Empfang, Behandler und Leserecht —, und das des Empfangs enthält klinische Daten von Haus aus nicht. Sie können es freigeben, wenn es in Ihrem Betrieb sinnvoll ist, aber als Ihre Entscheidung und nicht aus Nachlässigkeit unsererseits.

Ja. Wer welche Akte wann öffnet, wird protokolliert, und die Leitung des Betriebs kann es einsehen. Das ist Ihre Pflicht als Verantwortlicher für diese Daten, also liefern wir es Ihnen lieber fertig.

Täglich, mit einer Woche Verlauf und Momentaufnahmen des ganzen Servers. Und sie werden durch Wiederherstellen geprüft, denn eine Sicherung, die nie wiederhergestellt wurde, ist keine Sicherung, sondern ein Ordner.

Ja. Turnera stellt Rechnungen so aus, wie es VeriFactu verlangt: Jeder Verkauf erhält seine Nummer, seinen QR-Code und seinen verketteten Datensatz, und keine Rechnung kann gelöscht oder geändert werden: Korrekturen erfolgen per Korrekturrechnung, wie es die Vorschrift will. Die automatische Übermittlung an die spanische Steuerbehörde schalten wir für jedes Zentrum ein, sobald es uns bevollmächtigt. Nach dem geltenden Zeitplan sind Gesellschaften ab dem 1. Januar 2027 und Selbstständige ab dem 1. Juli 2027 verpflichtet.

Ja. Die Berichte zu Zahlungen, Tageskasse und Bewegungen gibt es als Excel oder CSV, das jede Steuerberatung öffnen kann, mit den Zahlungen nach Zahlungsart getrennt, damit die Kasse mit dem Kartenterminal übereinstimmt. Und wenn Sie mit Turnera Rechnungen stellen, gibt es das Buch der ausgestellten Rechnungen mit Nummerierung, MwSt.-Aufschlüsselung und täglicher Sammelbuchung mit einem Klick als Excel.

Alles. Es gibt keine Tarife mit beschnittenen Funktionen und keine Module, die man extra kauft: Kalender, Kundenakte, Krankengeschichte, Kasse und Kassenabschluss, Behandlungspakete und offene Posten, Produkte und Bestand, Berichte und mehrere Filialen. Und was als Nächstes kommt — das Buchungsportal, WhatsApp-Erinnerungen, die App für Behandler — kommt für alle. Mit der Größe ändert sich der Preis, nicht das, was Sie tun können.

Es ist auf dem Weg und das Nächste, was kommt, denn es erreicht die Leute dort, wo sie wirklich lesen. Jeder Tarif wird eine Zahl von Nachrichten pro Monat enthalten; wer mehr verschickt, zahlt sie zum Selbstkostenpreis, einzeln auf der Rechnung ausgewiesen. Es ist das Einzige, was nach Verbrauch abgerechnet wird, weil es das Einzige mit echten Kosten pro Nachricht ist.

Die Erinnerung enthält den Namen Ihres Betriebs, Datum und Uhrzeit, und der Patient kann antworten, um zu bestätigen oder abzusagen. Was sie nie enthalten wird, ist die Behandlung: WhatsApp erlaubt es nicht, das Datenschutzrecht rät davon ab, und es gibt keinen Umweg, der gut ausgeht.

Per E-Mail ja, vom ersten Tag an: Terminerinnerungen und alles, was nicht eilt, gehen so hinaus, in der Sprache des Kunden, der sie bekommt.

Ja. Ihr Zentrum hat ein eigenes Buchungsportal unter Ihrer Turnera-Adresse, auf dem Ihre Kunden sehen, was frei ist, buchen und stornieren. Sie melden sich mit ihrer E-Mail an, ohne Passwörter, die man sich merken muss.

Die Regeln legen Sie in den Einstellungen fest: wie viele Tage im Voraus gebucht werden kann, mit welchem Vorlauf, bis wann storniert werden kann, wer ohne Gutschein buchen darf und ob jemand mit offenen Schulden weiter buchen kann. Sie entscheiden, wann Sie es einschalten und welche Leistungen und Kabinen online buchbar sind.

Sie ist auf dem Weg: eine abgespeckte Version fürs Handy mit dem, was an dem Tag ansteht, den Terminen und wenig mehr. Gedacht für Menschen, die im Stehen arbeiten und keinen Computer vor sich haben.

Turnera erfasst die Zahlung und die Zahlungsart, und der Kassenbericht stimmt mit dem überein, was Ihr Terminal sagt. Wir wickeln kein Geld ab: Sie kassieren, auf Ihr Konto, mit dem Zahlungsanbieter, den Sie schon haben.

Es gibt ein Profil mit reinem Leserecht für Abrechnung und Berichte, ohne Zugang zu irgendetwas Klinischem. Wenn Sie einem Außenstehenden lieber keinen Zugang geben, exportieren Sie und schicken es ihm: Für viele Betriebe ist das die sauberere Lösung.

Ja. Turnera hat eine Integrations-API, über die Ihr ERP oder das Ihres Steuerberaters den Katalog, die Kunden, die Verkäufe und eine Buchungsübersicht nach Tag und Steuersatz direkt liest. Ohne Export von Hand und ohne Dateien per E-Mail.

Die Dokumentation ist öffentlich, mit Beispielen, unter devel.es/turnera/integradores. Wer die Verbindung programmiert, findet dort alles, was er braucht, ohne darauf zu warten, dass wir ihm etwas schicken.

Auch das. Eine Plattform, die Ihnen über ihre Kampagnen Kunden bringt, kann die freien Termine in Ihrem Kalender abfragen und den Termin sofort buchen, mit denselben Regeln wie Ihr Buchungsportal: der Vorlauf und die Tage im Voraus, die Sie festlegen. Hat der Empfang den Termin inzwischen vergeben, erfährt es die Plattform, und es gibt nie zwei Termine gleichzeitig.

Jeder so gebuchte Termin ist mit der Plattform markiert, von der er kommt, damit Sie wissen, wie viel Ihnen jede bringt.

Nur das, was Sie ihm geben. Jede Verbindung legen Sie selbst in der Verwaltung von Turnera an und entscheiden, was sie lesen darf und ob sie buchen darf. Sie meldet sich mit eigenen Zugangsdaten an, nur von den Adressen, die Sie freigeben, und Sie schalten sie ab, wann Sie wollen.

Die Patientenakte verlässt Turnera nie über die API: Das ist keine Berechtigung, die ausgeschaltet ist, es gibt sie schlicht nicht.

Nein. Die API ist im Preis enthalten, wie alles andere. Was derjenige berechnet, der die Verbindung in Ihrem ERP oder Ihrer Plattform programmiert, ist seine Sache.

An uns, per E-Mail, auf Spanisch und aus Valencia, ohne Bot dazwischen. Und im Programm schickt uns die Rettungsring-Schaltfläche auf jeder Ansicht Ihren Vorfall mit der Ansicht, in der Sie waren, und Ihrer Version, damit Sie nichts Technisches erklären müssen. Die Antwort erhalten Sie per E-Mail.

Ja, und es ist frei zugänglich: Sie müssen kein Kunde sein, um das Handbuch zu lesen, Sie können also vorab hineinschauen. Es lässt sich auch direkt in der Anwendung öffnen und wird mit jeder Version aktualisiert.

Eine Schulung nicht, aber der technische Support schon. Wenn Sie eine Frage haben, wie etwas geht, schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir antworten Ihnen. Und jede Ansicht wird Schritt für Schritt erklärt im Handbuch.

Sagen Sie es uns. Turnera entsteht aus dem, was die Betriebe verlangen, die es nutzen: Wenn das, was Sie brauchen, auch anderen dienen kann und nicht zu speziell für Ihr Geschäft ist, prüfen wir es für die Entwicklung, und wenn es kommt, kommt es für alle Kunden ohne Aufpreis.

Sie sagen es uns, und wir beheben ihn. Turnera ist ein lebendiges Programm mit regelmäßig neuen Versionen, und Verbesserungen erreichen alle Kunden ohne Aufpreis und ohne ein Update, das Sie installieren müssten.

Nein, und das sollten Sie vor der Unterschrift wissen. Wir sind ein kleines Team in Valencia, und das hat zwei Seiten: Wenn Sie schreiben, antwortet Ihnen jemand, der das Programm von innen kennt, und wenn Sie etwas Vernünftiges wünschen, kann es in Wochen umgesetzt sein. Dafür bieten wir weder telefonischen Support noch ein 24-Stunden-Callcenter.

Das ist die richtige Frage. Ihre Daten lassen sich jederzeit vollständig exportieren, ohne uns zu fragen, in einem Format, das andere Programme importieren können: Gibt es uns eines Tages nicht mehr, nehmen Sie sie in ein anderes Programm mit. Sie sind nicht davon abhängig, dass es uns weiter gibt, und was Sie an Turnera bindet, muss sein, dass es für Sie funktioniert, und nicht, was ein Wechsel kosten würde.

Von „turno“, dem spanischen Wort für Termin oder Schicht, denn das ist es, was einen Betrieb wirklich ordnet: wer kommt, wann und mit wem. Alles andere — die Akte, die Zahlung, der Bericht — hängt daran.