La agenda, la ficha y la caja.
En la misma pantalla.

39 € al mes con dos recursos incluidos, y 10 € por cada recurso adicional. De diez recursos en adelante lo hablamos. No importa en cuántos locales los tengas repartidos.

Precios sin IVA. El año son diez mensualidades: pagando por adelantado te ahorras dos meses.

Cada hueco que puede estar ocupado a la vez en tu agenda. Si en tu centro se puede atender a tres personas al mismo tiempo, son tres recursos.

• Dos cabinas donde se trabaja en paralelo son dos recursos. Si dos profesionales se turnan la misma cabina y nunca coinciden, es uno.
• Cuatro boxes con cuatro fisios a la vez son cuatro, aunque en plantilla haya seis personas.
• Seis pistas reservables son seis. Los monitores y quien está en recepción no cuentan.

No. Los usuarios son ilimitados en cualquier tamaño, y no es generosidad: cobrar por usuario empuja a compartir contraseñas, y en un programa que guarda historias clínicas hace falta saber quién ha abierto cada ficha. Un usuario por persona es parte de que el sistema sea serio.

Tampoco. Sería cobrarte por llevar diez años trabajando, y además te empujaría a borrar historiales que la ley te obliga a conservar.

No. Ni de lo que facturas, ni de cada reserva, ni de cada cobro, ni de los clientes nuevos que entren por el portal. Tus clientes son tuyos y lo que cobras es tuyo entero.

El número de recursos se cuenta el día que te toca renovar, así que no hay cálculos raros a mitad de mes: si abres una cabina el día 3, empiezas a pagarla en tu siguiente cuota. Si cierras una, igual pero al revés.

Con pago anual, si creces durante el año se factura solo la diferencia por los meses que queden.

Cuota de alta no. Sí hay una puesta en marcha, una sola vez: 150 € si empiezas de cero, y 300 € si además hay que traer tus datos desde otro programa. En ella configuramos tu centro contigo, te formamos y, si toca, hacemos la migración.

Con tarjeta o domiciliación, cada mes o cada año, y recibes tu factura automáticamente. Nada de transferencias que hay que recordar.

No. Si pagas al mes, cancelas cuando quieras: sigues entrando hasta el final del mes que ya tienes pagado y no se te vuelve a cobrar.

Si pagaste el año por adelantado y te vas antes de tiempo, te devolvemos lo que no has usado, contando los meses que sí has usado al precio mensual. El descuento de dos meses es lo que se paga por comprometer un año, así que se pierde si el año no se cumple; el dinero de los meses que no vas a usar vuelve a tu cuenta.

Con un centro de 59 € al mes: pagas 590 € por el año y te vas a los tres meses. Esos tres meses cuestan 177 €, así que te devolvemos 413 €.

No. El número de centros no cambia el precio: solo cuentan los recursos, estén donde estén. Dos locales con tres cabinas cada uno son una sola instalación de seis recursos, y pagas 79 € al mes, lo mismo que un centro con seis cabinas bajo el mismo techo.

Cada delegación tiene su agenda, su caja y sus informes por separado, con la dirección viéndolo todo junto. Abrir un segundo local no te cuesta nada por el hecho de abrirlo; te cuesta si al abrirlo puedes atender a más gente a la vez, que es lo razonable.

Treinta días, sin tarjeta. Entras con datos de ejemplo ya cargados —clientes, servicios, citas de hoy— para que veas cómo se comporta lleno y no delante de una pantalla vacía. Cuando empieces con los de verdad, se borran de un clic.

No. Pruebas solo, sin que nadie te persiga.

Pero antes de pasar a cliente de pago sí hablamos una vez, y es a propósito: dentro de Turnera vas a guardar historias clínicas de tus pacientes, y eso nos convierte legalmente en responsables junto contigo. Queremos saber a quién damos de alta y que tú sepas con quién estás tratando. Es una llamada, no un proceso.

La prueba, minutos. Con puesta en marcha y sin datos que traer, un par de días. Si hay que migrar desde otro programa, contamos entre una y tres semanas, casi todo esperando a que tu proveedor actual te entregue los datos.

Desde tu cuenta, con un botón: no hay que llamar a nadie ni enviar una carta. Sigues entrando hasta el final del periodo que tienes pagado, y tus datos no se borran en ese momento: tienes 30 días para exportarlos enteros, y el día antes de que venza el plazo te avisamos por correo. Pasados los 30 días, se eliminan del servidor.

Sí, y es lo primero que hacemos. Traemos clientes, servicios y tarifas, productos, profesionales, bonos y sesiones pendientes, citas, visitas hechas e historia clínica. Nos vale con hojas de Excel o CSV, que es lo que todos los programas del sector saben exportar.

Pasa siempre: hay campos que en el otro programa no existen o están a medias. Por eso, antes de tocar nada te entregamos un informe de qué va a entrar, qué se descarta y por qué, y qué fichas parecen duplicadas. Lo revisas tú y solo entonces se importa de verdad.

No. Traemos tus datos un par de semanas antes y el día del cambio traemos solo lo que haya pasado en medio. Sigues trabajando en tu programa hasta el último día.

150 € más sobre la puesta en marcha: 300 € en total en vez de 150 €, una sola vez. No se cobra por registro ni por hora, y da igual cuántos años de datos traigas.

Tienes derecho a tus datos aunque tu proveedor no te ponga un botón: es la portabilidad del artículo 20 del Reglamento de Protección de Datos. Se pide por escrito y están obligados a entregártelos en un formato que se pueda leer con una máquina.

Pídelos antes de darte de baja, no después. Varios programas del sector borran definitivamente los datos a los pocos meses de cancelar el servicio, y su contrato lo dice. Primero los datos en tu mano, luego la baja.

Tuyos, y no es una frase. Puedes exportarlos enteros desde el programa cuando quieras, sin pedir permiso, sin pagar y sin avisarnos.

En servidores dentro de la Unión Europea. Con historias clínicas dentro eso no es una preferencia técnica: es lo que evita una conversación incómoda si algún día alguien pregunta.

Sí, y es obligatorio para los dos: un contrato de encargado del tratamiento. Tú eres el responsable de los datos de tus pacientes y nosotros los tratamos por cuenta tuya. Te lo damos firmado al empezar, junto con lo que necesitas para tu registro de actividades.

No, salvo que tú se lo permitas expresamente. Turnera distingue cuatro perfiles —dirección, recepción, profesional y consulta— y el de recepción no incluye lo clínico de fábrica. Puedes dárselo si en tu centro tiene sentido, pero como decisión tuya y no por descuido nuestro.

Sí. Queda registrado quién entra en cada ficha y cuándo, y la dirección del centro puede consultarlo. Es una obligación tuya como responsable de esos datos, así que preferimos dártelo hecho.

Diarias, con una semana de historial y copias instantáneas del servidor entero. Y se prueban restaurándolas, porque una copia que nunca se ha restaurado no es una copia: es una carpeta.

Vamos a estarlo antes de que sea obligatorio. Según el calendario vigente, las sociedades quedan obligadas el 1 de enero de 2027 y los autónomos el 1 de julio de 2027. Cuando esté, tus facturas llevarán su código de verificación y ninguna se podrá borrar ni modificar sin dejar rastro: las correcciones se hacen con factura rectificativa, como manda la norma.

Sí. Los informes de cobros, caja diaria y movimientos salen en Excel o CSV, que es lo que cualquier asesoría sabe abrir, con los cobros separados por forma de pago para que cuadre la caja con el TPV. El libro de facturas emitidas con su numeración y su desglose de IVA llega con la adaptación a VeriFactu.

Todo. No hay planes con funciones capadas ni módulos que se compran aparte: agenda, ficha de cliente, historia clínica, TPV y cierre de caja, bonos y pagos aplazados, productos y stock, informes y varias delegaciones. Y lo que vaya entrando —el portal de reservas, los avisos por WhatsApp, la app del profesional— entra para todos. Lo que cambia con el tamaño es el precio, no lo que puedes hacer.

Está en camino, y es lo siguiente que entra, porque llega por donde la gente lee de verdad. Cada plan incluirá un número de mensajes al mes; si mandas más, se cobran a lo que nos cuestan y aparece detallado en tu factura. Es lo único que se factura por uso, porque es lo único que tiene un coste real por mensaje.

El aviso llevará el nombre de tu centro, la fecha y la hora, y el paciente podrá contestar para confirmar o anular. Lo que nunca llevará es el tratamiento: ni WhatsApp lo permite ni la ley de protección de datos lo aconseja, y no hay forma de esquivarlo que salga bien.

Por correo sí, desde el primer día: los avisos de cita y lo que no corre prisa salen por ahí, en el idioma del cliente que los recibe.

Es lo que estamos construyendo ahora: un portal propio de tu centro donde ven lo que hay libre, reservan y anulan dentro de las reglas que tú pongas: con cuánta antelación, quién puede reservar sin bono, y si alguien con deuda pendiente puede seguir reservando o no.

Está en camino: una versión reducida para el móvil con lo que tiene ese día, sus citas y poco más. Pensada para quien trabaja de pie y no tiene un ordenador delante.

Turnera registra el cobro y la forma de pago, y el informe de caja te cuadra con lo que diga tu datáfono. No intermediamos el dinero: cobras tú, en tu cuenta, con la pasarela que ya tengas.

Hay un perfil de solo lectura para facturación e informes, sin acceso a nada clínico. Si prefieres no dar acceso a alguien de fuera, exportas y se lo mandas: para muchos centros es la opción más limpia.

A nosotros, por teléfono o por correo, sin pasar por un formulario ni por un robot. Y dentro del programa va a haber un botón de ayuda en cada pantalla que abre la documentación de esa pantalla en concreto, con un «escríbenos» que ya sabe desde dónde escribes.

Lo estamos escribiendo, empezando por el día a día, que es de donde salen casi todas las dudas. Estará abierto: no hará falta ser cliente para leerlo, así que podrás echarle un ojo antes de decidirte.

Sí, en la puesta en marcha. Nos sentamos con tu equipo y lo montamos con tus servicios, tus tarifas y tu forma de trabajar, no con un ejemplo genérico.

Nos la cuentas. Turnera se hace con lo que piden los centros que lo usan: si lo que necesitas puede servir a más gente y no es demasiado particular de tu negocio, lo valoramos para desarrollo y, cuando entra, entra para todos los clientes sin coste aparte.

Nos lo cuentas y lo arreglamos. Turnera es un programa vivo, con versiones nuevas cada poco, y las mejoras entran para todos los clientes sin coste ni actualización que tengas que instalar.

No, y conviene que lo sepas antes de firmar. Somos un equipo pequeño y eso tiene dos caras: cuando llames, te va a coger el teléfono alguien que conoce el programa por dentro, y cuando pidas algo razonable puede estar hecho en semanas. A cambio, no tenemos un centro de llamadas 24 horas.

Es la pregunta correcta. Tus datos se exportan enteros y están en una base de datos corriente, así que cualquier informático puede montarte la misma instalación en otro servidor. No estás atado a que nosotros sigamos aquí, y lo que te ate a Turnera tiene que ser que te funciona, no lo que cuesta irse.

Por «turno», que es lo que de verdad organiza un centro: quién entra, cuándo y con quién. Todo lo demás —la ficha, el cobro, el informe— cuelga de ahí.